Emailul, întâlnirile online, documentele partajate și platformele digitale fac parte din activitatea multor angajați. Tehnologia ne permite să transmitem informații rapid, însă o comunicare eficientă presupune mai mult decât simpla utilizare a unui instrument digital.

Este important să alegem canalul potrivit, să formulăm mesajele clar și să ne asigurăm că informația transmisă a fost înțeleasă corect.

Alegerea canalului potrivit

Nu orice informație trebuie transmisă prin același canal.

Un email poate fi potrivit pentru transmiterea unor documente sau informații care trebuie păstrate, în timp ce o discuție prin Zoom poate fi mai eficientă atunci când este nevoie de explicații și de interacțiune directă.

Alegerea corectă a instrumentului poate simplifica comunicarea și reduce neînțelegerile.

Mesaje clare și ușor de înțeles

În comunicarea digitală lipsesc uneori tonul vocii, gesturile și alte elemente specifice unei conversații directe.

De aceea, mesajele trebuie formulate cât mai clar. Este util să precizăm:

• motivul mesajului;
• informația importantă;
• ce trebuie făcut;
• termenul, atunci când există unul.

Un mesaj bine structurat poate economisi timp atât celui care îl trimite, cât și celui care îl primește.

Ascultarea este importantă și online

Comunicarea eficientă nu înseamnă doar să știm să transmitem informații.

În cadrul unei întâlniri online este important să ascultăm interlocutorul, să cerem clarificări atunci când este necesar și să verificăm dacă am înțeles corect mesajul.

Ascultarea activă contribuie la reducerea interpretărilor greșite și la o colaborare mai bună.

Instrumentele digitale pot susține colaborarea

Aplicațiile pentru documente, prezentări, foi de calcul sau videoconferințe permit colegilor să lucreze și să comunice chiar și atunci când nu se află în același loc.

Însă eficiența lor depinde și de modul în care sunt utilizate. Tehnologia oferă instrumentul, iar comunicarea bună ajută echipa să îl folosească eficient.

De ce recomandăm cursul „Competențe digitale și comunicare interpersonală”?

Cursul „Competențe digitale și comunicare interpersonală” combină dezvoltarea abilităților de utilizare a unor instrumente precum Word, Excel, PowerPoint și platformele de colaborare online cu dezvoltarea comunicării verbale și nonverbale, ascultării active și capacității de a depăși barierele de comunicare.

Prin această combinație, participanții își pot dezvolta atât abilitățile digitale, cât și capacitatea de a comunica și colabora mai eficient în mediul profesional.