Managementul conflictelor. Medierea și negocierea în administrația publică

Metode și instrumente pentru eficientizarea administrației publice
29/03/2018
Evidența persoanei
29/03/2018

Managementul conflictelor. Medierea și negocierea în administrația publică

Servicii de formare profesională, Cod CPV: 80530000-8 Servicii hoteliere, Cod CPV: 55100000-1 Acreditare curs: FAXMEDIA

  • Perioada

    12 - 19 august 2018
Termen limită de înscriere: 10 august 2018

* Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 19%.

830 lei*

TARIF DE INSTRUIRE

35

LOCURI DISPONIBILE

3550 lei**

TARIF DE CAZARE

** Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 9%.

SUMAR CURS

- Problematizarea și contextualizarea disputelor și conflictelor (nivel personal, social, interinstituțional). - Rolul comunicării în procesele de negociere și mediere. - Dispute și conflicte. Geneză și tipologie. - Harta și rutele conflictelor. Aspecte practice de abordare și soluționare. - Noțiuni de bază specifice procesului de de negociere. - Etapele procesului de negociere. - Tactici, trucuri și tehnici de negociere. - Stiluri de negociere. aspecte comportamentale și diferențe culturale. - Medierea ca negociere asistată. - Contexte ale medierii: conflicte, litigii, situații internaționale, aspecte interculturale. - Fazele și etapele procesului de mediere. - Strategii, tactici și tehnici de mediere eficientă.

Formatori și Coordonatori

Carmen IVAN

0734182614


Coordonator

Rezervarea se face strict în ordinea transmiterii fișelor de înscriere.
Relațiile și înscrierile se fac la Secretariatul Faxmedia: telefon 0372.032.313, fax 0372.032.340 sau e-mail office@faxmedia.ro.