Managementul conflictelor. Medierea și negocierea în administrația publică

Metode și instrumente pentru eficientizarea administrației publice
04/05/2019
Managementul financiar al proiectelor
04/05/2019

Managementul conflictelor. Medierea și negocierea în administrația publică

Servicii de formare profesională, Cod CPV: 80530000-8 Servicii hoteliere, Cod CPV: 55100000-1 Acreditare curs: FAXMEDIA

  • Perioada

    25 august - 01 septembrie 2019
Termen limită de înscriere: 23 august 2019

* Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 19%.

930 lei*

TARIF DE INSTRUIRE

17

LOCURI DISPONIBILE

2900 lei**

TARIF DE CAZARE

** Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 5%.

SUMAR CURS

  • Problematizarea și contextualizarea disputelor și conflictelor (nivel personal, social, interinstituțional).
  • Rolul comunicării în procesele de negociere și mediere.
  • Dispute și conflicte. Geneză și tipologie.
  • Harta și rutele conflictelor. Aspecte practice de abordare și soluționare.
  • Noțiuni de bază specifice procesului de negociere.
  • Etapele procesului de negociere.
  • Tactici, trucuri și tehnici de negociere.
  • Stiluri de negociere. aspecte comportamentale și diferențe culturale.
  • Medierea ca negociere asistată.
  • Contexte ale medierii: conflicte, litigii, situații internaționale, aspecte interculturale.
  • Fazele și etapele procesului de mediere.
  • Strategii, tactici și tehnici de mediere eficientă.

Formatori și Coordonatori

Alina-Nicoleta TĂNASE

0758096910


Coordonator

Rezervarea se face strict în ordinea transmiterii fișelor de înscriere.
Relațiile și înscrierile se fac la Secretariatul Faxmedia: telefon 0372.032.313, fax 0372.032.340 sau e-mail office@faxmedia.ro.