Managementul conflictelor. Medierea și negocierea în administrația publică

Comunicare și relații publice
04/05/2019
Managementul funcției publice și cariera funcționarilor publici
04/05/2019

Managementul conflictelor. Medierea și negocierea în administrația publică

Servicii de formare profesională, Cod CPV: 80530000-8 Servicii hoteliere, Cod CPV: 55100000-1 Acreditare curs: FAXMEDIA

  • Perioada

    28 iulie - 04 august 2019
Termen limită de înscriere: 26 iulie 2019

* Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 19%.

930 lei*

TARIF DE INSTRUIRE

20

LOCURI DISPONIBILE

3800 lei**

TARIF DE CAZARE

** Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 5%.

SUMAR CURS

  • Definirea, evoluția, cauzele și efectele conflictului.
  • Tipuri de conflicte: intrapersonal, interpersonal, organizațional/instituțional, public, național, internațional.
  • Identificarea cazurilor conflictuale din cadrul administrației publice, a naturii, originii, a părților implicate.
  • Importanța comunicării în cadrul conflictului organizațional.
  • Stiluri, strategii, tactici, metode si tehnici de abordare și rezolvare sau evitare a conflictelor.
  • Noțiuni de bază specifice procesului de negociere. Etapele procesului de negociere.
  • Metode, tehnici, tactici și ”trucuri” de negociere.
  • Stiluri de negociere. Aspecte comportamentale și diferențe culturale.
  • Medierea ca negociere asistată. Contexte ale medierii: conflicte, litigii, situații nesoluționate.
  • Etapele procesului de mediere. Fișa medierii.
  • Managementul situațiilor de criză instituțională. Comunicarea cu mass-media.

Formatori și Coordonatori

Gicu COCINDĂU

0728305463


Coordonator

Rezervarea se face strict în ordinea transmiterii fișelor de înscriere.
Relațiile și înscrierile se fac la Secretariatul Faxmedia: telefon 0372.032.313, fax 0372.032.340 sau e-mail office@faxmedia.ro.