Comunicarea și relațiile cu publicul în administrație

Etică, integritate, măsuri pentru prevenirea și combaterea corupției în contextul SNA
04/05/2019
Managementul administrației publice. Administrație inovativă
04/05/2019

Comunicarea și relațiile cu publicul în administrație

Servicii de formare profesională, Cod CPV: 80530000-8 Servicii hoteliere, Cod CPV: 55100000-1 Acreditare curs: FAXMEDIA

  • Perioada

    01 - 08 septembrie 2019
Termen limită de înscriere: 30 august 2019

* Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 19%.

930 lei*

TARIF DE INSTRUIRE

15

LOCURI DISPONIBILE

2550 lei**

TARIF DE CAZARE

** Prețul nu conține TVA. Cota TVA este de 5%.

SUMAR CURS

  • Comunicarea – proces și definiție; Conceptul și tipologia comunicării (interne, externe / comunicare instituțională, comunicare publică).
  • Funcțiile comunicării. Tipuri de comunicare. Bariere în comunicare.
  • Metode de comunicare interpersonală și rolul comunicatorului. Comunicare verbală și non-verbală.
  • Asimilarea elementelor de identificare a publicului țintă.
  • Publicul și categoriile de public specifice instituției publice.
  • Ascultarea activă asertivitate și empatie – calități, tipologii și modele comportamentale în relația funcționarului public cu cetățenii.
  • Comunicarea și lucru în echipă.
  • Rolul comunicării interne în organizație.
  • Echipa și rolul ei în sectorul public, în vederea comunicării și a relațiilor publice.
  • Evoluția echipelor în comunicare și relaționarea instituțională.
  • Conceptul de imaginea instituțională. Definirea identității și imaginii instituției publice.
  • Mecanisme de formare a imaginii. Instrumente de analiză a imaginii. Menținerea și influențarea unei imagini pozitive.
  • Gestionarea imaginii publice cu ajutorul mass-media și social-media
  • Importanța și colectarea feedback-ului din partea stakeholderilor instituției publice.

Formatori și Coordonatori

Alina-Nicoleta TĂNASE

0758096910


Coordonator

Rezervarea se face strict în ordinea transmiterii fișelor de înscriere.
Relațiile și înscrierile se fac la Secretariatul Faxmedia: telefon 0372.032.313, fax 0372.032.340 sau e-mail office@faxmedia.ro.